本文目录
若法国队夺冠华帝将退款多少
世界杯这个超级IP，华帝发出了一个“豪爽”的声音：“法国队夺冠，华帝退全款”。随着比赛的深入，法国队一路过关斩将挺进决赛，一旦夺冠，总退款额或达到7900万，华帝能否履行“退全款”，华帝是否已经做好准备？
作为法国队官方赞助商的华帝，在此前宣布若法国国家足球队在2018年俄罗斯世界杯夺冠，则对于在2018年6月1日0时至2018年6月30日22时期间，凡购买华帝“夺冠套餐”的消费者，华帝将按所购“夺冠套餐”产品的发票金额退款。
其后，为庆祝法国队挺进8强，华帝更是将“法国队夺冠，华帝退全款“营销活动延迟至7月3日。随着法国队以1：0战胜比利时进入决赛，法国队夺冠形势被一片看好，而华帝“退全款”活动也再次掀起社会各方高度关注的热潮。
华帝在7月4日晚间发布公告称，经初步统计，线下如实际发生退款，该笔费用将低于5000万元。线上渠道如实际发生退款，费用将低于2900万元。“法国队夺冠，华帝退全款”的营销活动对终端零售业务有明显的提升作用，品牌知名度得到了提升。而活动产生的费用在公司年度预算内，属于公司可控费用，不会对经销体系和公司业绩产生重大影响。这一公告的发布，让社会公众，尤其是购买华帝“夺冠套餐”的消费者吃了“定心丸”，对活动和华帝大大增加了信心。
华帝如何回应其是否会履行承诺
7月20日电 综合消息，华帝在世界杯期间推出了“法国队夺冠退全款”的营销活动，但未能依约定兑现承诺，针对此事，中国消费者协会19日起公开征集消费者投诉。20日凌晨，华帝公司发布声明称，将严格按照售前约定及承诺，切实地做好每一位消费者的退款工作。请中国消费者协会及广大消费者监督指导。
7月19日，中国消费者协会官方微博发布《关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告》。公告称，华帝在世界杯期间推出了“法国队夺冠退全款”的营销活动，但未能依约定兑现承诺，公开征集消费者投诉。
公告表示，世界杯期间，华帝公司推出了“法国队夺冠，华帝退全款”的营销活动，现法国队已经夺冠，但据消费者反映和媒体报道，华帝公司未能依约定兑现承诺。
为保护消费者合法权益，促进行业健康发展，中国消费者协会公开征集有关“法国队夺冠，华帝退全款”活动引发的投诉。
中消协希望在“夺冠套餐”退全款中遇到障碍的消费者，按公告中明示的网址反映具体情况。
针对中国消费者协会的关注，20日凌晨，华帝公司在其官方微博发布声明称，消费者退款工作已在紧张有序的开展。
华帝表示，将恪守诚信原则，严格按照售前约定及承诺，切实地做好每一位消费者的退款工作。请中国消费者协会 及广大消费者监督指导。
来源：PConline资讯
中消协为何要约谈华帝
7月20日晚上，中国消费者协会（以下简称中消协）发布的《关于华帝促销活动引发投诉处理工作的进展情况(截至7月20日17时20分)》显示，自昨天17时，中消协发出征集关于华帝公司促销活动引发投诉的公告后，24小时内，共收到涉及华帝公司的投诉73件，相关投诉材料已转华帝公司，要求该公司妥善处理。中消协已向华帝公司发出《约谈函》，具体约谈工作在准备过程中。
在世界杯期间，华帝公司推出了“法国队夺冠，华帝退全款”的营销活动。但中消协表示，华帝公司未能依约定兑现承诺，并于昨天发布公告，公开征集有关华帝促销活动引发的投诉。
中消协表示，希望在“夺冠套餐”退全款中遇到障碍的消费者，按公告中明示的网址反映相关情况。
21凌晨，华帝公司在官方微博发布声明称：目前消费者退款工作已在紧张有序开展。该公司将恪守诚信原则，严格按照售前约定及承诺，切实地做好每一位消费者的退款工作，请中消协及广大消费者监督指导。
此外，17时20分，中消协收到华帝公司的《回复函》。《回复函》称，个别消费者购买的并非“夺冠套餐”型号产品，不符合退全款的条件，却要求办理退全款；根据活动规则，赠品特惠升级权益和退全款权益只能二选一，但个别消费者在选择赠品特惠升级后，仍要求退全款；根据公示的活动情形，消费者在非活动期间购买的产品并不参与此次退全款的活动，但是个别消费者在非活动期间购买的产品，仍要求办理退全款。
法国队夺冠华帝退全款为何消费者还感觉赔了
法国队夺冠华帝“退全款”，线上消费者只退购物卡。
北京时间今天（7月16日）凌晨，法国队成功夺得2018年俄罗斯世界杯冠军。很快，华帝公司通过官方微信和微博发文称，华帝退全款启动。不过，需要仔细甄别的是，线上购买相关产品的用户——退的并非是现金，而是“购物卡”！
官方微博截图
此前，华帝推出“法国队夺冠，华帝退全款”的营销方案，承诺对于在2018年6月1日0时至2018年6月30日22时期间，凡购买华帝“夺冠套餐”的消费者，华帝将按所购“夺冠套餐”产品的发票金额退款。
7月16日凌晨，华帝官方微博共发布了三张“退全款”活动方案。第一张是宣布“退全款”活动正式启动，第二张则为“线下退全款流程公示”，第三张虽未明说“线上退全款流程公示”，但仔细阅读会发现，“猫腻”就藏在其中。
与“线下退全款流程”相比，“线上”所谓退全款则多出了“返平台购物卡”的说法。
第二张“退款流程公示”图
在“特别注意”一项中，华帝列出了四家线上销售渠道。
据华帝官方7月5日发布公告称，2018年6月1日至7月3日期间，经初步统计，活动期间线下渠道指定产品的终端零售额预计约为5000万元。而线上渠道“夺冠退全款”指定产品的终端零售额预计约为2900万元。根据活动营销方案，线下渠道的退款责任由销售区域经销商承担，“夺冠退全款”指定产品的线下渠道终端零售额预计约为5000万元。华帝公司总部仅承担线上渠道的退款责任，即不超过2900万元。
此外，在线下退全款流程图中，一行隐隐约约的红色字体也让提前享受了“优惠”的用户，感到“赔”了。
此前若您在活动期间购买“夺冠套餐”时，在活动协议中签署选择“赠品”优惠的话，按协议内容则不享受本次“退全款”活动。
华帝的这种营销手法也引来一些媒体和网友的质疑。
早在世界杯决赛前半个月，此次营销活动就令消费者们感到不安。6月29日，广东省中山市第二人民法院发布公告，裁定查封北京天津华帝燃具销售有限公司以及天津华帝燃具销售有限公司的财产。更有消息称，华帝京津两地经销商王伟负债上亿元，到期无力偿还，已失联至今。
来源: 观察者网(上海)
法国夺冠华帝用户退款因何遇阻
7月16日，法国队2018年世界杯夺冠。当天凌晨，华帝公司作为法国国家足球队的官方赞助商发布通知称，“法国队夺冠华帝退全款”活动，正式启动退款流程。在规定时间内购买华帝“夺冠套餐”并参与“法国队夺冠华帝退全款”活动的消费者，华帝将按照实际付款金额退款。
此信息发布后，华帝公司迅速引发关注，不久后有消费者爆出华帝并未按照约定退全款。
2018年5月31日，华帝公司在其官方微博公布了“法国队夺冠，华帝退全款”的声明，称为了庆祝华帝成为法国国家足球队官方赞助商，只要在6月1日0时至6月30日22时之间购买华帝“夺冠套餐”的消费者，华帝将按所购“夺冠套餐”产品的发票金额退款。
“你们怎么保证能够兑现承诺？”在销售人员介绍“夺冠套餐”时，夏女士询问。“销售当时告诉我只要有发票就可以，没有说还需要签订协议。”
7月16日法国队夺冠后，华帝宣布退全款。当天一大早夏女士就来到当初购买“夺冠套餐”的门店，其销售人员却告知，夏女士无法参与退全款活动。原因是夏女士只出示了发票，而没有协议。“我当初买夺冠套餐的时候，销售人员并没有拿出任何协议，只说了用发票就可以退全款。”夏女士称当天她向销售人员反复确定了，销售人员并未提及协议一事。
